Чио Чио парикмахерская

Чио Чио берет свои корни из Японии. Формат таких парикмахерских подразумевает хорошие качество, обслуживание и обстановку. Японцы славятся тем, что во всех сферах жизни заморачиваются над «допиливанием» конвейера. Они требуют, чтобы все работало при минимальных потерях. Философия Кайдзен и система Тойота — всё это они разработали благодаря своему менталитету.

В Чио Чио такой формат оптимизирован под отечественный рынок: мы переработали японский опыт под российские реалии и продолжаем внедрение принципов.

Мы проводим опросы, получаем обратную связь от клиентов, изучаем каждый отзыв и оптимизируем систему так, чтобы продукт был интересен каждому.

Более 630 парикмахерских открыто
Более чем в 140 городах открыты парикмахерские Чио Чио
Более 100 партнёров сейчас открывают новые Чио Чио

Наша миссия

Люди привыкли: если цена низкая, значит и качество продукта соответствующее.

Экономия — значит ограничения. Мы хотим изменить это убеждение, чтобы люди экономили, не ограничивая себя в чём‑то, а наоборот — экономили, получая больше. Платили только за то, что необходимо. Экономили время на записи, ожидании в очереди, на стрижке и оплате. Тем самым посвящая больше времени себе и близким.

Экономим деньги и время людей,
чтобы они получали от жизни больше

Мы хотим, чтобы посещение нашей парикмахерской было простым. Люди получают базовую услугу быстро и недорого + ВАУ-эффект — упаковка, сервис, достаточное качество стрижки и доп. услуг.

Для кого мы

Чио Чио парикмахерская — естественный выбор людей любого возраста и достатка.
Мы рады каждому: пострижём, сделаем укладку или окрашивание.

Цель — сделать наших клиентов красивее
и, как следствие, счастливее

Они чувствуют это и возвращаются снова и снова.
Не стараемся угодить молодым или стать более привычными для людей в возрасте. Мы стремимся стать удобнее

Ценности

Скорость | Честность | Чистота

В Чио Чио всё просто.
Просто найти парикмахерскую, записаться, постричься.
Вот и с ценностями у нас всё лаконично и понятно.
В этих трёх словах собраны главные смыслы нашей компании.

Скорость

Наши клиенты не хотят задерживаться в парикмахерской.
Они хотят получить достаточно качественную услугу по приемлемой цене. Поэтому мы концентрируемся на всех процессах, происходящих в парикмахерской, и стараемся улучшить взаимодействие клиента с каждым из них.

Как это проявляется

Парикмахерская устроена по принципу конвейера.
Все зоны взаимодействия с клиентом расположены по порядку.
У входа раздевалка, далее зона ожидания, затем зона стрижки и терминал оплаты на выходе.
Клиент не петляет по парикмахерской, а точно знает куда идти и что делать.

IT

Будь то сайт, приложение или терминал оплаты, взаимодействие с IT-продуктом Чио Чио простое и понятное.
Записаться просто, узнать адрес легко, а с оплатой услуг в терминале справится даже пожилой человек.

Стрижка

Особая технология стрижки Чио Чио позволяет стричь за 15 минут. Мастер не делает лишних движений — экономит время и силы, а стрижка получается аккуратной.

Рабочее место спроектировано так, чтобы мастер совершал каждое действие максимально быстро. Инструменты всегда на местах и под рукой. Если нужно сделать окрашивание, то в калорбаре всё организовано для быстрого смешивания необходимого цвета.

Стерилизация инструментов — не занимает много времени: все зоны расположены последовательно для ускорения процесса.

Честность

Экономить — не значит ограничивать себя. Это значит — получать больше. Прямо и без прикрас говорим, что сколько стоит. Ведём прозрачный бизнес, рассказываем как всё устроено, делимся успехами и неудачами. Чем лучше с нами знакомы люди, тем больше они нам доверяют.

Как это проявляется

В персонале
Наши мастера всегда дружелюбны и приветливы. Посоветуют стрижку или оттенок краски. Подберут косметику, которая нужна, а не которая дороже. Помогут в спорной ситуации.

В интерьере
Пространство «общается» с клиентами с помощью навигации, графики, постеров, табличек и прочих элементов. Отвечает на многие потенциальные вопросы. Где подождать своей очереди, почему у нас 3 этапа стерилизации, куда уходят волосы из пылесоса. Вопросов много — ответы перед глазами.

Чистота

Есть общепринятые санитарные правила и мы неукоснительно их соблюдаем. Адаптируемся под новые требования чистоты, меняем пространство, меняемся сами.

Рабочие места

Пол, мебель, полочки, зеркало — всегда чистые. Инструменты аккуратно разложены. Для каждого клиента используем новую расчёску, а ножницы и насадки проходят 3 стадии очистки: проточная вода, дезинфицирующий раствор и ультрафиолетовый стерилизатор.

Персонал

Всегда в чистой, аккуратной униформе. От мастеров не пахнет сигаретами и потом.

Пространство

Не перегружено элементами. Всё находится в балансе и на своих местах. Слово «чистота» для себя мы понимаем гораздо шире, чем просто порядок в помещении. Мы не засоряем окружающее пространство лишними словами и действиями. Не перегружаем диалог с потребителем спорными темами — политика, религия, меньшинства и так далее. В оформлении интерьера и рекламных материалов придерживаемся минималистичного стиля.